jack2007
20.03.2008, 22:52
hallo,
seit 3 tagen habe ich kaum mehr dsl-performance. d.h. die seiten bauen sich kaum oder nur unvollständig auf, der download liegt bei ca. 3 - 8 kb/sek. gsd habe ich ein umts-modem, was mich immer mal wieder ordentlich online gehen lässt.
der störungsdienst hat die leitung vermessen, alles ok. heute, am 3. tag ist endlich der techniker vor ort gewesen. er hat mir an meinem splitter gezeigt, dass ich eigentlich 6 mb haben könnte, tatsächlich 3 mb habe, es also eine 3000er leitung zu mir gibt.
nach meiner intervention und präsentation, dass diese erkenntnis mir nichts nütze, hat er mir erklärt, dass es so viele dsl-leitungen gäbe, dass diese sich gegenseitig die leistung wegnehmen. und wahrscheinlich wäre in meiner nähe ein weiterer dsl-anschluss aktiv geworden, der mir nun die leistung abziehen würde. die telekom habe andauernd dieses problem.
zuerst hat er mir am verteiler einen neuen port (?) zugewiesen. nun ist die leistung zwar besser, immer hin so, dass sich die seiten überhaupt aufbauen, aber es ist längen von der vorherigen leistung entfernt.
dann hat er wiederum mit seiner zentrale gesprochen und nun schalten sie mir eine neue leitung bis zu dem meinem haus nächstliegenden verteiler. der techniker hat sich entgegen seinem versprechen nicht mehr gemeldet, so dass ich nicht weiß, was sache ist. tatsache ist, dass die performance nicht so ist wie all die 4 jahre zuvor.
meine fragen:
1. stimmt das, was mir der techniker in bezug auf die technischen gegebenheiten erzählt hat?
2. was kann / soll ich machen?
3. an wen kann ich mich wenden?
für mich rechtliche laiin sieht das doch so aus, dass ich mit der telekom seit 4 jahren einen dsl-vertrag habe. wenn diese nun über die kapazitäten dsl-leitungen verkauft und somit performance-probleme mit einkalkuliert, kann ich doch auf meine älteren rechte im vertrag bestehen und auf einhaltung der leistung, oder nicht?
der techniker meinte, wenn jetzt die neue leitung nicht funktioniere, könnte ich zuerst auf nachbesserung bestehen und wenn die telekom aus bekannten gründen nichts ändern könnte, ja kündigen und zu einem anderen anbieter gehen. worauf ich ihm erwiderte, dass diese doch auch die telekomleitungen nutzten und dies doch gar nichts ändere. was soll das?
ich hoffe auf helfende antworten, dank im voraus.
jacqueline
seit 3 tagen habe ich kaum mehr dsl-performance. d.h. die seiten bauen sich kaum oder nur unvollständig auf, der download liegt bei ca. 3 - 8 kb/sek. gsd habe ich ein umts-modem, was mich immer mal wieder ordentlich online gehen lässt.
der störungsdienst hat die leitung vermessen, alles ok. heute, am 3. tag ist endlich der techniker vor ort gewesen. er hat mir an meinem splitter gezeigt, dass ich eigentlich 6 mb haben könnte, tatsächlich 3 mb habe, es also eine 3000er leitung zu mir gibt.
nach meiner intervention und präsentation, dass diese erkenntnis mir nichts nütze, hat er mir erklärt, dass es so viele dsl-leitungen gäbe, dass diese sich gegenseitig die leistung wegnehmen. und wahrscheinlich wäre in meiner nähe ein weiterer dsl-anschluss aktiv geworden, der mir nun die leistung abziehen würde. die telekom habe andauernd dieses problem.
zuerst hat er mir am verteiler einen neuen port (?) zugewiesen. nun ist die leistung zwar besser, immer hin so, dass sich die seiten überhaupt aufbauen, aber es ist längen von der vorherigen leistung entfernt.
dann hat er wiederum mit seiner zentrale gesprochen und nun schalten sie mir eine neue leitung bis zu dem meinem haus nächstliegenden verteiler. der techniker hat sich entgegen seinem versprechen nicht mehr gemeldet, so dass ich nicht weiß, was sache ist. tatsache ist, dass die performance nicht so ist wie all die 4 jahre zuvor.
meine fragen:
1. stimmt das, was mir der techniker in bezug auf die technischen gegebenheiten erzählt hat?
2. was kann / soll ich machen?
3. an wen kann ich mich wenden?
für mich rechtliche laiin sieht das doch so aus, dass ich mit der telekom seit 4 jahren einen dsl-vertrag habe. wenn diese nun über die kapazitäten dsl-leitungen verkauft und somit performance-probleme mit einkalkuliert, kann ich doch auf meine älteren rechte im vertrag bestehen und auf einhaltung der leistung, oder nicht?
der techniker meinte, wenn jetzt die neue leitung nicht funktioniere, könnte ich zuerst auf nachbesserung bestehen und wenn die telekom aus bekannten gründen nichts ändern könnte, ja kündigen und zu einem anderen anbieter gehen. worauf ich ihm erwiderte, dass diese doch auch die telekomleitungen nutzten und dies doch gar nichts ändere. was soll das?
ich hoffe auf helfende antworten, dank im voraus.
jacqueline