Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Verbindungsaufbau nicht möglich – Error 050 – Network login failed
Gandalf123
06.05.2010, 19:33
Hallo,
ich wollte gestern eine Internetverbindung aufbauen, dies
funktionierte leider nicht. Vor 4-5 Tagen hatte es noch ohne Probleme funktioniert.
Das Newtec-Modem zeigt folgendes an:
Warn-LED - leuchtet durchgehend gelb
LAN-LED – linke leuchte durchgehend, rechte zeitweise
RX-LED – leuchtet durchgehend
TX-LED – leuchtet ganz selten, kurzfristig
Ein Reset des Modem brachte keinen Erfolg. Die Kabelanschlüsse sind i.O..
Error 050 – Network login failed
Mit der Warn-LED hatte ich bereits öfters Probleme, dies war aber nach einigen Minuten meistens behoben.
-neues Netzteil vor einigen Monaten erhalten
-Software vers.: 1.9.11.0
Wo könnte das Problem liegen?
Gruß
Gandalf123
++++++++++++++TEST REPORT++++++++++++++
================= Terminal Status ================= Ethernet Interface State :
GREENSatellite Interface State : YELLOWSoftware state :
GREENModem State : satellite network lookupError State :
Error 050 - Network login failedSoftware Version : 1.9.11.0 ======================= Terminal Configuration======================= 1. Ethernet Eth MAC Address : 00:06:39:80:19:43 Management IP Address : 192.168.1.1 Netmask : 255.255.255.0 2. Satellite interface - Initial Receive transponders Preferred transponder : 2TRANSPONDER 1Transport Mode : DVB-S2 (CCM)Frequency : 10.8912500 GHz Symbol Rate : 22.0000 MBaud DVB-S FEC Code Rate : autoDVB-S2 Roll-off Factor : 25 % Population ID : ##### TRANSPONDER 2Transport Mode : DVB-S2 (CCM)Frequency : 10.8912500 GHz Symbol Rate : 22.0000 MBaud DVB-S FEC Code Rate : autoDVB-S2 Roll-off Factor : 25 % 3. Satellite interface - Pointing Transponders Default transponder : 1POINTING TRANSPONDER 1Transport Mode : DVB-S2 (CCM)Frequency : 10.8912500 GHzSymbol Rate : 22.0000 MBaudDVB-S FEC Code Rate : auto DVB-S2 Roll-off Factor : 25 %Orbital Position : 23.5 East POINTING TRANSPONDER 2Transport Mode : DVB-SFrequency : 0.0000000 GHzSymbol Rate : 0.0000 MBaudDVB-S FEC Code Rate : auto DVB-S2 Roll-off Factor : 25 %Orbital Position : 0.0 West 5. Multicast mode Multicast Mode : Disabled ============== Last executed ============== The date is: Thu Jan 1 00:07:22 UTC 1970Tests were executed 5 seconds ago. ============== Software test============== Software test was successfulrunning software version: 1.9.11.0alternative software version: 1.9.10.0 ============== Ethernet test============== Ethernet test was successfullink up, 100baseTx-FD ========================== Satellite connection test========================== Physical layer test------------------- Physical layer test was successful Data link layer test-------------------- Data link layer test was not successful Network layer test------------------ Network layer test was not successful ============= Traffic test============= Ping traffic test----------------- used parameters:ping packet size = 64ping count = 1 Ping traffic test could not find the config file DNS traffic test---------------- DNS traffic test could not find the config file HTTP GET traffic test--------------------- HTTP GET traffic test could not find the config file
Knickbewohner
06.05.2010, 22:36
Schau mal nach, ob im Satellit-Interface Carrier 1 angehakt ist. Falls nicht, mit "Edit" ändern.
Den Profilwerten nach zu urteilen sind die Daten aber korrekt, zumal sie in beiden Profilen identisch sind. Eventuell mal in den "Pointing"-Modus gehen und prüfen, ob die Antenne korrekt ausgerichtet ist. Ansonsten hast du wahrscheinlich das selbe Problem wie ich. Bei mir wählt er sich zwar noch ein, die Verbindung bricht aber mittlerweile immer häufiger schon nach kurzer Zeit ab, was sich über den Tag verteilt ca. 20 mal wiederholt. Anscheinend ein systemseitiges Problem. Ich frag mich, ob die das endlich mal in den Griff bekommen zumal ich mich schon mehrfach beschwert habe. So ist ja kein normales Surfen möglich!
Gruß
Gandalf123
07.05.2010, 19:49
Hallo,
vielen Dank für die schnellen Antworten.
Knickbewohner:
Unter "Initial Receive Carrier" ist das Kreuz bei Carrier 2,
unter "Pointing Carrier" ist das Kreuz bei Carrier 1
Ein Wechsel von Carrier 2 auf 1 brachte keinen Erfolg.
Jomi:
Die Satellitenausrichtung wurde erneut durchgeführt.
Meldung:
Status
Overview
Modem State: antenna pointing: Correct satellite- pointed optimally ...
Demodulator: -35,3 dBm, Es/No: 11.8 dB, ASTRA3
Dürfte das Problem auf der Hardwareseite liegen oder bei der Telekom/Astra?
Sollte es an dem Modem oder LNB liegen, kann mir die Telekom weiterhelfen?
Ist die Telekom zuständig oder T-Online (evtl. Telefonnr.)?
Oder ist es am einfachsten, ein Ersatzmodem zu erwerben?
Da ich schon öfters Kontakt mit der Telekom hatte, habe ich inzwischen den Eindruck, dass niemand zuständig ist.
Gruß
Gandalf123
Demodulator: -35,3 dBm, Es/No: 11.8 dB, ASTRA3
Die Werte sind zu schlecht, vor allem der "Demodulator"-Wert ist zu niedrig. Stell die Anlage mal mit dem Pointing-Tool nach, achte aber auch auf den Evaluationswinkel. Wenn du es ganz fein machen willst, leg während der Einstellung ein feuchtes Tuch über den LNB, dann ist das Signal gedämpft und du bekommst den besten Wert feiner hin. Die T-Technische Hotline ist für DSL via Sat2 verantwortlich. Die Nummer steht auf dem Schreiben, das du bekommen hast. Da im Falle des Misserfolgs der Nachjustierung sofort nach einem Rückruf der DSL via Sat-Techniker fragen. Die rufen dich dann meistens innerhalb einer Stunde zurück. Falls du hardwaretechnisch etwas umtauschen willst (würde aber vorher bei den T-Technikern anrufen um vielleicht doch noch eine Lösung zu finden), musst du bei SATELCO anrufen. Die Nummer findest du auf der Hardware-Rechnung (nicht mit dem Telekom-Schreiben verwechseln! Da steht oben rechts "SATELCO" drauf).
Gruß
Ruf mal im Browser http://192.168.1.1/cgi-bin/ilogin auf Passwort schicke ich dir als Private Nachricht und schau dir den "Diagnostic Report" an.
Aber bitte nichts ändern wenn du nicht genau weißt was du tust!
Finger weg vom Installation Carrier!
MfG Matthias
Gandalf123
08.05.2010, 12:38
Hallo,
danke für die Zusendung des Passwortes. Welche Daten wären hier Interessant?
Die Ausrichtung der Schüssel wurde kontrolliert, durchgehend hoher Ton, Werte weiterhin schlecht.
Das Ganze habe ich auch mit einem Ersatzkabel durchgespielt, ohne Erfolg.
Gerade hatte ich einen Rückruf von einem Techniker der Telekom, der auf folgende Punkte verwies:
1. Antenne nicht richtig ausgerichtet
2. Momentan gibt es eine Störung am Satellit, mehrere tausend Kunden wären betroffen. Wann die Störung behoben ist, ist noch offen. Es könnte sein, wenn die Störung behoben ist, dass wieder alles ohne Probleme funktioniert.
Punkt 1 - dürfte vermutlich nicht zutreffen, da wir keinen Sturm hatten und die Schüssel fest sitzt.
Punkt 2 - mal abwarten. Einen Zeitpunkt, wann das Problem gelöst ist, wollte er nicht nennen.
Am Montag abend wollte sich der Techniker noch einmal melden.
Dann mal abwarten ...
Gruß
Gandalf123
Welche Daten wären hier Interessant?
Vielleicht die Fehlermeldungen vom Error-log am Ende des Diag-Reportes?
Zum Beispiel sowas:
user.err kernel: modem_driver - ERROR: modem_post_job - no free job datastructure available
user.err kernel: modem_driver - ERROR: modem_driver_tx : I couldn't post a low priority job
MfG Matthias
2. Momentan gibt es eine Störung am Satellit, mehrere tausend Kunden wären betroffen. Wann die Störung behoben ist, ist noch offen. Es könnte sein, wenn die Störung behoben ist, dass wieder alles ohne Probleme funktioniert.
Gandalf123
Irgendwie beruhigt mich das. Ich war schon total an mir am zweifeln ob ich wirklich alles richtig eingestellt hatte oder ein Hardwareproblem vorlegt. Dann weiß man wenigstens, woran es liegt und hofft auf baldige Problemlösung! Das einzige was mich stört ist der Konjunktiv "Es KÖNNTE sein [...] dass wieder alles ohne Probleme läuft"
Gandalf123
08.05.2010, 18:59
Hallo Jomi,
die Aussage war, wenn die Satellitenprobleme behoben sind, könnte es wieder ohne Probleme funktionieren.
Da es sich vermutlich nicht um die Schüsselausrichtung dreht, heißt es abwarten.
Auf die Frage, wie lange wird es noch dauern, konnte man mir keine Auskunft geben. Kommentar " Soll ich Ihnen sagen 15 Uhr, dann rufen Sie um 15 Uhr an und es funktioniert immer noch nicht ..."
Nun gehe ich den Weg über Modem bzw. Notebook/WAN. Ich hoffe, dass sich in den nächsten Jahren etwas ändert - freie Frequenzen/ländlicher Raum.
Gruß
Piscadu
Gandalf123
11.05.2010, 20:35
Hallo,
am Montag hatte ich noch einmal ein Gespräch mit dem Techniker der Telekom. Die Satellitenstörung würde mich nicht betreffen, die Schüssel müßte optimal ausgerichtet sein.
Er vermutet, dass das iLNB defekt ist. Da noch Gewährleistung besteht, hatte ich kurzfristig mit dem Lieferanten kontakt aufgenommen.
Der hatte umgehend geantwortet und nun schicke ich morgen das Modem, iLNB und Netzteil ein.
Mal sehen, wie es weiter geht ...
Gruß
Gandalf123
Gandalf123
15.05.2010, 17:16
Hallo,
die Verbindung funktioniert wieder.
Hatte am Mittwoch die Hardware an Satelco geschickt.
Heute habe ich bereits die Rücklieferung erhalten, trotz Feiertag.
Das ganze wurde am Freitag überprüft.
Ergebnis: iLNB TX defekt nur 184mA keine Funktion
iLNB wurde ausgetauscht.
Modem u. Netzteil i.O.
Über den sehr schnellen und unkomplizierten Austausch war ich sehr überrascht. Das war http://www.kein-dsl.de/forum/images/icons/icon14.gifhttp://www.kein-dsl.de/forum/images/icons/icon14.gifhttp://www.kein-dsl.de/forum/images/icons/icon14.gif
Gruß
Gandalf123
2. Momentan gibt es eine Störung am Satellit, mehrere tausend Kunden wären betroffen. Wann die Störung behoben ist, ist noch offen. Es könnte sein, wenn die Störung behoben ist, dass wieder alles ohne Probleme funktioniert. Diesen Mist erzählen die seit Anfang des Jahres, das scheint die Standardausrede zu sein. Bei mir sind es ca. 80 Verbindungsabbrüche am Tag. Den Support der Telekom kann man nur als unterirdisch bezeichnen, wenn man absolut nicht locker lässt, verweisen sie dann (nach Wochen) auf Satelco. Und von denen kommt dann wieder die schöne Auskunft "Das Problem besteht seit 2 Wochen, es wird daran gearbeitet". Das ist alles nur noch lächerlich. Aber sie schämen sich nicht, dafür auch noch Geld zu nehmen. Grüsse, SRog
Diesen Mist erzählen die seit Anfang des Jahres, das scheint die Standardausrede zu sein. Bei mir sind es ca. 80 Verbindungsabbrüche am Tag. Den Support der Telekom kann man nur als unterirdisch bezeichnen, wenn man absolut nicht locker lässt, verweisen sie dann (nach Wochen) auf Satelco. Und von denen kommt dann wieder die schöne Auskunft "Das Problem besteht seit 2 Wochen, es wird daran gearbeitet". Das ist alles nur noch lächerlich. Aber sie schämen sich nicht, dafür auch noch Geld zu nehmen. Grüsse, SRog
Na na jetzt beruhige dich mal, und schau mal hier (http://www.kein-dsl.de/forum/showthread.php?goto=newpost&t=13813)
Dort wirst du auch eine Lösung für dein Problem finden.
MfG Matthias
Hallo Matthias, Erst mal Danke für den Link! Das mit dem beruhigen ist so eine Sache, ich kann Dir gerne mal eine Kopie des Mailverkehrs mit dem Telekom-Support senden. Wer da ruhig bleibt, muss schon lange tot sein ;-) Und es ist auch so eine Sache, ein Problem einfach wegzuleugnen und den Kunden als blöd hinzustellen. Das mit dem ping werd ich sofort mal versuchen. So ganz leuchtet mir die Theorie aber nicht ein, da bei mir die Verbindung auch während des Surfens abbricht. Ist bekannt, nach welcher Zeit das Modem ausloggt? Beste Grüsse, Bjoern
Hi Matthias, nochmal ich ;-) muss (nach Einschalten des Gehirns) nochmal updaten: Das mit dem ping kanns nicht sein. Ich hab mir seinerzeit ein kleines Programm geschrieben, um die Unterbrechungen mitzuloggen. Und das hat genau auf diese Weise gearbeitet - alle 10 Sekunden ein ping, und die Reaktion ausgewertet. Also Ping funktioniert(e) bei mir nicht. Beste Grüsse, Bjoern
Hallo Matthias, Erst mal Danke für den Link! Das mit dem beruhigen ist so eine Sache, ich kann Dir gerne mal eine Kopie des Mailverkehrs mit dem Telekom-Support senden. Wer da ruhig bleibt, muss schon lange tot sein ;-) Und es ist auch so eine Sache, ein Problem einfach wegzuleugnen und den Kunden als blöd hinzustellen. Das mit dem ping werd ich sofort mal versuchen. So ganz leuchtet mir die Theorie aber nicht ein, da bei mir die Verbindung auch während des Surfens abbricht. Ist bekannt, nach welcher Zeit das Modem ausloggt? Beste Grüsse, Bjoern
Hi Matthias, nochmal ich ;-) muss (nach Einschalten des Gehirns) nochmal updaten: Das mit dem ping kanns nicht sein. Ich hab mir seinerzeit ein kleines Programm geschrieben, um die Unterbrechungen mitzuloggen. Und das hat genau auf diese Weise gearbeitet - alle 10 Sekunden ein ping, und die Reaktion ausgewertet. Also Ping funktioniert(e) bei mir nicht. Beste Grüsse, Bjoern
Das Modem loggt sich nach 13 - 18 Sekunden aus.
Bei mir funktioniert das mit dem "keep alive Ping" seit 5 Wochen ohne große Probleme.
Hier mal Auszüge aus meinen Logs:
Ohne Ping:
15:00:21 sit_5-440 user.info kernel: modem_driver: SUB_STATE_LOG_ON_PROCEDURE
15:00:21 sit_5-440 user.info kernel: modem_driver: TX time correction (time correction = 21472 ) - actual correction 21472 (27MHz NCR ticks)
15:00:21 sit_5-440 user.info kernel: modem_driver: SUB_STATE_NORMAL_OPER
15:00:46 sit_5-440 user.info kernel: modem_driver: SUB_STATE_SYNCHRONIZED
15:02:21 sit_5-440 user.info kernel: modem_driver: SUB_STATE_LOG_ON_PROCEDURE
15:02:26 sit_5-440 user.info kernel: modem_driver: login failed 5 times, delay between 2 CSC bursts is increased exponential
Mit Ping:
15:10:01 sit_5-440 user.info perf: eth0: 18720178 118592 0 0 86637227 164878 0 0 18720178 118592 0 0 86637227 164878 0 0
15:10:01 sit_5-440 user.info perf: modem: 349343675 833787 0 0 11454550 54596 501 501 349343675 833787 0 0 11454550 54596 501 501
15:15:01 sit_5-440 user.info perf: eth0: 18823684 119131 0 0 86902591 165517 0 0 18823684 119131 0 0 86902591 165517 0 0
15:15:01 sit_5-440 user.info perf: modem: 349896123 835250 0 0 11499926 54736 501 501 349896123 835250 0 0 11499926 54736 501 501
15:20:01 sit_5-440 user.info perf: eth0: 18832874 119180 0 0 86909892 165576 0 0 18832874 119180 0 0 86909892 165576 0 0
15:20:01 sit_5-440 user.info perf: modem: 350373135 836569 0 0 11507134 54766 501 501 350373135 836569 0 0 11507134 54766 501 501
15:25:01 sit_5-440 user.info perf: eth0: 18841193 119226 0 0 86916807 165636 0 0 18841193 119226 0 0 86916807 165636 0 0
15:25:01 sit_5-440 user.info perf: modem: 350849930 837890 0 0 11513562 54795 501 501 350849930 837890 0 0 11513562 54795 501 501
15:26:47 sit_5-440 user.info kernel: modem_driver: TX time correction (time correction = -416 ) - actual correction 21248 (27MHz NCR ticks)
15:30:01 sit_5-440 user.info perf: eth0: 18864267 119294 0 0 86936367 165719 0 0 18864267 119294 0 0 86936367 165719 0 0
15:30:01 sit_5-440 user.info perf: modem: 351342325 839233 0 0 11534766 54842 501 501 351342325 839233 0 0 11534766 54842 501 501
Es ist natürlich nicht in Ordnung wenn der Support den Fehler abstreitet und unfreundlich ist.
Ich hoffe Astra kann das Problem bald lösen, bis dahin lasse ich den Ping einfach weiterlaufen.
MfG Matthias
reiner.liebold
23.08.2010, 12:13
Also ich habe massive Probleme mit Verbindungsabrüchen seit der Umstellung der Bandbreite auf 2048. Vorher lief alles Perfekt.
Hat das noch wer, oder ist tatsächlich meine Schüssel verstellt, ich komme schlecht ran (auf dem Dach doller Aufwand) deshalb wollte ich hier mal nachfragen. Ich kann mir die verstellte Schüssel auch nicht vorstellen, denn wenn ich über die Testseite von Telekom gehe dann sagt er mal "Einstellung Super" mal "Einstellung schlecht, muss nachjustiert werden?
Gebt mal Bescheid ob jemand ähnliches Verhalten beobachtet!
Gruß Reiner
Deine Schüssel passt vermutlich. Ich habe seit der Umstellung auch unkontrollierte Verbindungsabbrüche. Es muss jedesmal ein neuer Login gemacht werden, was bis zu 1 Minute dauert.
Gandalf123
27.08.2010, 21:04
Hallo,
Verbindungsabrüche hatte ich auch vor einigen Monaten.
Ausgehend von dem Point&Play Werkzeug war die Antenne optimal ausgerichtet. Dies wurde auch unter https://dslviasat2.t-home.de (https://dslviasat2.t-home.de/) angezeigt.
Als ich die Modemprobleme hatte, sprach ich denTelekom-Techniker zu diesem Punkt an, er meinte, dass ich evtl. die „iLNB-Polarisation“ verbessern müsste. Den iLNB habe ich etwas in der Halterung gedreht und die Verbindungsabbrüche sind weg.
Letzte Woche hatte ich wieder ein anderes „Vergnügen“ mit der Telekom:
Vor zwei Jahren hatte ich mich bei der Umstellung auf „DSLviaSat2“ auch für den kostenlosen Tarif „SurfByCallDSLviaSatellit2 „ angemeldet.
Die eMailadresse die damals eingerichtet wurde, konnte seit einigen Monaten nicht mehr abgerufen werden. Da die Outlook-Fehlermeldung mich nun doch störte, wollte ich mich in das Kundencenter einloggen, leider ohne Erfolg.
Genervt rief ich bei der Telekom an und das alte Spiel begann. 5 Anrufe, keiner zuständig, ich verbinde Sie weiter, Exot DSL via Sat …
Am Ende wurde mir mitgeteilt, dass ich die Verbindung vermutlich zu wenig genutzt habe und aus diesem Grund der Tarif mit der entsprechenden T-Online-Nr. einfach gelöscht wurde, ohne Nachfrage. Man empfahl mir, mich einfach erneut anzumelden. Dies habe ich getan, wobei die alte eMail-Adresse immer noch belegt ist.
Dieses Vorgehen kann ich verstehen wenn man sonst keine Produkte von der Telekom bezieht.
Aber wenn ich DSLviaSat2 nutze, einen Festanschluß habe und auch noch einige EURO´s dafür bezahle, erwarte ich, dass nicht einfach Tarife gelöscht werden.
Diese Verbindung sollte man eigentlich herstellen können, funktioniert aber wohl nicht!
Gruß
Gandalf123
Interessant war auch, eMailadresse wurde nicht genutzt, trotzdem kam Spam von Drittanbietern.
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