Dresden: Tal der Ahnungslosen - immer noch?

[woman]

per Zufall bin ich heute in das Forum gestolpert...

Hier die kurze Schilderung unseres Problems:
- Beauftragung DSL6000 in 1/07
- Bestätigung, Zusendung Hardware, Wunschtermin-alles perfekt-zu perfekt?
- zum Schalttermin keine Verfügbarkeit, Störungsmeldung, Wochenende...
- T-Com keine Rückruf, mehrere Störungsmeldungen
- Techniker prüft, gibt Auskunft, dass nur DSL768
- Anruf Vertrieb: Sie können sogar sofort DSL16000 haben!!!
- Hardware geprüft (DSL783 laut Anzeige), wieder Störungsmeldung
- 19.2.07 Technik teilt mit, dass jetzt aufgrund von Stabilitätsproblemen nur DSL384 möglich
- wieder Beschwerde mit dem Ergebnis einer Auftragsänderung (seitens T-Com!!), damit sei Störung behoben!!!!!!!
- auf Beschwerdebrief kommt in 3/07 Standardantwort, leider mehrfacher Fehler von internen Eintragungen, dass jedoch örtliche Gegebenheiten keine andere Geschwindigkeit zulassen blablabla mit Hinweis, dass bei Widerspruch zur Änderung DSL ganz abgeschaltet wird und lediglich wieder ISDN zur Verfügung steht...außerdem würde in den AGB immerhin darauf hingewiesen, dass geringere Geschwindigkeiten möglich sind... damit wir dies auch verstehen, wurden uns die AGB "netterweise" beigelegt und

nun die Krönung:

"außerdem: Sie haben ja keinen Nachteil, weil zwischen DSL 6000 und DSL384 außerdem kein Preisunterschied besteht..."

Wir haben frustriert aufgegeben und "erfreuen" uns nunmehr an DSL384 mit dem VORTEIL, dass dies ja schneller als ISDN...

Einen evtl. Umzugsgedanken haben wir ganz schnell verworfen, weil jede Verfügbarkeitsabfrage der T-Com einer (Betrugs-)Lotterie gleicht und wir nicht glauben, dass die T-Com unsere vergeblichen Umzugskosten erstatten wird ;-)

PS. Leider bestehen in unserem Stadtteil keine Alternativen: Wir hatten vorher schon einmal eine Anmeldung bei Arcor, die auf unsere Beschwerden bzgl. Auftragsbestätigung überhaupt nicht reagierten aber nach der Kündigung ganz schnell die Kündigungsbestätigung schickten! Auch O2 DSL geht ebensowenig wie Maxxonair...

PS. die 2. ein Freund hat heute DSL2000 bekommen, was glaubt Ihr, was er beauftragt und bestätigt bekam? Richtig: DSL6000

[woman]

leider ist es nicht möglich seitens der T-Com eine vernünftige (von verbindlich ganz zu schweigen -> siehe weiterer Beitrag meinerseits) Auskunft zur DSL-Verfügbarkeit - zumindest in Dresden - zu bekommen. Selbst das "Ausbau-Team", welches sich über die Kenntnis der Durchwahl beschwerte, legt sich keineswegs fest und benutzt "sollte" und "müsste" und ähnliche Eventualformulierungen. Die Politik der T-Com halte ich (vorsichtig ausgedrückt) für sehr bedenklich, offensichtlich geht man nur auf Kundenfang - dies allerdings mit allen Mitteln! In meinem beruflichen Umfeld (Hausverwaltung) werden wir von potentiellen Mietern immer wieder gefragt, ob DSL da und dort anliegt und Mietverträge (verständlicherweise) davon abhängig gemacht. Es liegt auf der Hand, dass der T-Com ein "wirtschaftlicher Schaden" anderer mindestens genauso egal ist wie der firmeninterne...

[fs4000]

Hallo,

das ist ja echt der Hammer!! Bei mir war nie DSL verfügbar. Aber ich hab da ja schon eine Lösung. :D

mfg fs4000

[eabgor]

Naja Kundenfang kann man so nicht sagen...

Ich arbeite selbst bei der Telekom und bin im Baubezirk Magdeburg eingesetzt.

Der DSL-Ausbau in Dresden ist in vollem Gange. Das weiß ich, weil ca 20% unserer Belegschaft in Magdeburg abgezogen wurde und auf Montage in Dresden ist. Genaue Angaben zum Starttermin von DSL in einem Gebiet kann niemand machen, auch nicht das Ausbauteam, weil es davon abhängt, wie schnell die Monteure im jeweiligen Stadtviertel sind. Nach und Nach werden aber Gebiete fertig. Der Geplante Endzeitpunkt ist ca IV. Quartal 2008.