Interessengemeinschaft kein-DSL: Breitband für alle! Seit 2003

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-   -   Astra2connect via StarDSL - Klage (http://www.kein-dsl.de/forum/showthread.php?t=11764)

computerflummi 16.12.2008 22:46

Astra2connect via StarDSL - Klage
 
Hallo liebe Gemeinde,

ich bin sehr froh das hier einige Leute gefunden habe die auch massive Probleme mit der 2-Wege-Technik von Astra haben. Konkret sieht es derzeit bei mir wie folgt aus:

- StarDSL 2000er Vertrag seit Juni 08
- immer wieder massiv reduzierte Verbindung bis auf 1-2 kbyte/sec., Telefonie geht gar nicht (seit 3 Wochen unverändert)
- Hardware ideal ausgerichtet, alles zertifiziert

Auf X-Beschwerden hin wird immer wieder auf die FUP verwiesen, aber ohne eindeutige und klare Aussage ab wann und wie viel reduziert wird.

Ich habe das Gefühl das es sich um eine Ausrede für unzureichende Ressourcen handelt. Ich kann mir nicht vorstellten das eine Leistungsreduzierung um 98% für einen Zeitraum von mehreren Wochen noch rechtens in Ordnung ist, zumal offensichtlich nicht ausreichende Ressourcen vorhanden sind.

Daher bin ich auf der Suche nach weiteren Nutzern die evtl. mit Unterlagen etc. eine Klage gegen den Betreiber (in meinem Fall StarDSL) supporten können, sich vielleicht sogar anschliessen.

Ich sehe einen Betrugs- / Täuschungsversuch vorliegend, da:

- Leistungsreduzierung nirgendwo eindeutig vorliegt, und bei Abschluss des Vertages nicht darauf hingewiesen wurde
- Der tatsächliche Traffic für den Kunden nicht ersichtlich ist
- Die Reduzierung zu heftig und zu lange durchgeführt wird
- trotz mehrfacher Mangelrüge keine klärende Aussage oder Handlung erfolgte

Kennt jemand Fälle die ähnlich abgelaufen sind oder evtl. Rechtsurteile die man heranziehen könnte.

Ich glaube hier muss endlich richtig "reingehauen" werden. Wir sollten uns wo etwas nicht gefallen lassen.

Würde mich sehr freuen wenn fleißig mitgearbeitet wird um den Machern solcher "Leistungen" das Handwerk zu legen.

Danke!!!!

Wandere 19.12.2008 15:44

So nicht !!!!!!!!!!!!
 
Hallo,
ich schließe mich deiner Forderung an.
Heute habe ich meine Kündigung verschickt.



Nicht erfüllen des Vertrages in folgenden Punkten:

Ø YATO VoIP Produkt (Flatrate) konnte nie erfüllt werden.
Verbindungsqualität, Verfügbarkeit sind nicht gegeben.
Das beworbene Produkt ist in der beworbenen Qualität nicht Verfügbar.


Ø YATO DSL Produkt 512
Die Verfügbarkeit der Bandbreite ist zu den geforderten Zeiten nicht annähernd verfügbar.
In den Hauptnutzungszeiten, die durch den Tagesablauf einer berufstätigen Person vorgegeben sind, ist es oft nicht möglich den Dienst zu nutzen. Seiten werden nicht aufgebaut, Verbindungen (auch Homebanking) abgebrochen etc..


Ø Geschwindigkeiten von 64 KBit Sekunde (ISDN Niveau) sind in den Hauptzeiten normal und erreichen auf Grund der Verzögerung und Upload Geschwindigkeiten von weniger als 16 KBit nicht annähernd ISDN Geschwindigkeit und Qualität.

STARDSL erfüllt nur in Ausnahmefällen den Vertrag, zu Zeiten die dem Anwender nicht zuzumuten sind.

Bin auf den Rechtsstreit gespannt!

Kater Andy 24.01.2009 11:57

StarDsl Klage
 
Hallo

Hier auch ein geschädigter Yato-Stardsl Kunde, möchte mich euerer Klage anschließen.
Wie ist der derzeitige Stand??

Habe auf die Kündigung nur einen Hinweis bekommen auf die 24 Monatige Kündigungsfrist. Aber VOIP könnte ich zum Monatsende kündigen.

Gruß Andy

Venom 11.02.2009 09:59

Hallo,

auch ich habe mit StarDSL so meine Probleme.

Neben den gut von Computerflummi aufgeführten Punkten, kamen bei mir noch Sperrung des Zugangs durch Fehler in der StarDSL Buchhaltung, obwohl die Rechnungsbeträge bezahlt wurden und auf Schreiben meinerseits wurde auch niemals wirklich eingegangen.

Also habe ich fristlos wegen mehrfacher Nichterfüllung des Vertrages gekündigt. Ich musste sogar stetig auf andere Zugänge zum Internet ausweichen, weil StarDSL mal wieder nicht rund lief.

Als Reaktion kam nur ein Widerspruch seitens StarDSL ohne Begründung mit daruntergesetzter FUP-Klausel ohne weitere Ausführungen.

Ich habe auf meiner fristlosen Kündigung bestanden, die Anlage ausser Betrieb gesetzt und die Zahlungen eingestellt. Auf diesen Umstand habe ich die Firma StarDSL hingewiesen.

Als Antwort kam nur der Hinweis, dass StarDSL die Zahlungen zur Not rechtlich erzwingt.

Seitdem bekam ich wieder normale Rechnungen und Mahnungen und zuletzt eine Kündingung seitens StarDSL wegen Nichtzahlung mit Hinweis auf deren AGB mit einem Gesamtbetrag von 75% der Restlaufzeit, auf die StarDSL beharrt.

Mal schaun, wann die ersten Schreiben der Rechtsanwälte der Firma StarDSL bei mir eintreffen.

LG, Benjamin

Xcharger87 19.02.2009 22:46

Ich bin auch grad total am ausflippen, die verbindung wird von heut auf morgen gegen 0kb/s gedrosselt
Keine internetseiten bauen sich mehr auf, noch nicht einmal ICQ funktioniert richtig!
Die Telefonie hab ich nach 2wochen abbestellt!
Aber so kann das echt nicht weiter gehen...
das erste mal hab ich ja noch eingesehen dass ich gedrosselt wurde(20GB im Januar) aber nun werde ich wegen 4GB gedrosselt!! was soll denn das! jetzt grade gehts internet mal wieder....
und dann kann ich wieder bis 5. des nä. monats warten!
Die haben mir zur Traffickontrolle die TOnline DSL Manager 6.9 software empfohlen...als ich frage wieso ich bei 3,3GB gedrosselt werde sagen sie dass ich bereits bei 4GB bin und die software "ungenauer" ist als die von Astra...die spinn doch oder!
MfG Conrad

Hab aber leider keine weitere dsl möglichkeit als star-dsl.....:mad:

Venom 21.02.2009 15:08

Ich war so frei, StarDSL nocheinmal auf meine fristlose Kündigung hinzuweisen und die Rechnungen zurückzusenden.

Die Reaktion seitens StarDSL GmbH ist der blanke Wahnsinn;

StarDSL hat mir die Rechnungen inkl. meinem Schreiben unkommentiert zurückgesendet, zusätzlich habe ich jede Rechnung nocheinmal einzeln per Email erhalten.

Das ist keine Reaktion für eine seriöse Firma. Dort wird sich nichtmals die Arbeit gemacht, angemessen zu reagieren.

LG, Benjamin

R5-D4 27.02.2009 11:09

an alle dsl über satellit kunden oder die es werden möchten
soetwas wie eine flatrate bei dsl über sat gibt es nicht!

es müsste eigentlich volumentarif bzw. gemeinschafts volumen tarif heißen.

das bedeutet konkret:

wenn man das durchschnittliche surfverhalten übersteigt die eigene leitung gedrosselt wird.

wenn zu viele gleichzeitig surfen die eigene leitung gedrosselt wird.

somit ist auch die produktbeschreibung bei einem der anbieter mit: "Ideal für Dauer- und Gelegenheitssurfer" ein witz

den wenn wirklich alle dauernd surfen würden, würde bald jeder nur noch mit ca. 1kbps unterwegs sein.

von den anbietern werden hier ressourcen verkauft die man gar nicht mehr hat.

sorry habe jetzt leider keine zeit mehr, muss trotz meiner 50 EUR stardsl flatrate ins internet cafe daten uploaden.

1962Martin1962 29.03.2009 12:23

Zitat:

Zitat von Venom (Beitrag 105272)
Ich war so frei, StarDSL nocheinmal auf meine fristlose Kündigung hinzuweisen und die Rechnungen zurückzusenden.

Die Reaktion seitens StarDSL GmbH ist der blanke Wahnsinn;

StarDSL hat mir die Rechnungen inkl. meinem Schreiben unkommentiert zurückgesendet, zusätzlich habe ich jede Rechnung nocheinmal einzeln per Email erhalten.

Das ist keine Reaktion für eine seriöse Firma. Dort wird sich nichtmals die Arbeit gemacht, angemessen zu reagieren.

LG, Benjamin


Hallo Benjamin,hast du deine Kündigung nun durch oder eine Antwort bekommen?

Gruss Martin

Venom 30.03.2009 08:20

Hallo Martin,

nein im Moment ist es ruhig geworden. Bis jetzt hat sich StarDSL nicht mehr geregt. Ich warte einmal ab, was sich diesbezüglich noch tut.

LG, Benjamin

Frank0815 18.04.2009 11:15

Stardsl
 
Hallo zusammen!

Ich leide nun auch schon seit Anfang des Jahres unter der Drosselung von StarDSL!!!

Es ist fast kein Seitenaufbau mehr möglich bzw dauert sehr lange!!

Habe auch schon eine Kündigung geschrieben aber es kam nur ein Bestätigung zu Ablauf der zwei Jahre!!!

Wer hat schon eine fristlose Kündigung durchbekommen bzw. war schon bei der Verbraucherzenrale?

Würde mich sehr über Antworten freun.

Vielen Dank Frank:o


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