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Alt 21.05.2008, 15:02
DSL2U_Support DSL2U_Support ist offline
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DSL2U_Support befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
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Sehr geehrter Herr W.,

wie soeben telefonisch besprochen handelt es sich hier um keine Verwechslung. Dies haben wir bereits vor dem Telefonat vermutet, da kein anderer Kunde ein ähnliches Problem hat und wir alle Probleme gewissenhaft prüfen bzw. das System sehr zuverlässig läuft und sehr wenige Kunden Probleme haben.

Auf minimale Bandbreitenschwankungen (Sie hatten ja 1024 Kbit/s Download und 128 Kbit/s Upload und das neue Tooway bietet 2048 kbit/s Downoad) möchten wir nicht weiter eingehen, da dies zu nichts führt (FUP = Fair Use ist Ihnen bekannt da Sie ja einen schriftlichen Vertrag mit uns haben, außerdem steht und stand dies immer in unseren AGB sowie auf unseren Websites). Immerhin erhalten Sie zwischen 1866 Kbit/s und 1966 Kbit/s. Die gestrige Grafik belegt sogar, dass die Bandbreite noch höher war. Im Anhang ist nochmals ersichtlich, dass Sie ausreichend Bandbreite zur Verfügung hatten.

Anhand der Grafik können Sie sich selbst ein Bild machen, welche Bandbreite zur Verfügung stand. Nebenbei sei noch erwähnt, dass während der letzten 4 Stunden, immerhin 34 MB zustande gekommen sind.

Für uns sieht es so aus, als würde hier nur böswillig „gestänkert“ werden. In diesem Zusammenhang sei nochmals erwähnt, dass wir einen solche Vorgehensweise nicht für sinnvoll halten. Wenn wir allerdings dazu gezwungen werden, dann möchten wir auch Klarheit schaffen.
Dies ist für uns nun erledigt, so dass wir von weiteren Stellungnahmen zunächst Abstand nehmen möchten.

Gruß
Ihr Satspeed - Team
Angehängte Grafiken
Dateityp: png bandwidth.gif.png (7,8 KB, 23x aufgerufen)

Geändert von DSL2U_Support (21.05.2008 um 17:59 Uhr)
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