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Zurück   Interessengemeinschaft kein-DSL: Breitband für alle! Seit 2003 > Breitband per Mobilfunknetz > Anbieter > Discounter und sonstige Anbieter

Discounter und sonstige Anbieter Moobicent, Moobiar, blau.de, Tchibo, MoBlack, Funkster, Quickster, Surf.Pink, Surf.Red und wie sie alle heißen...

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  #1  
Alt 27.02.2008, 15:39
Mberndtl1983 Mberndtl1983 ist offline
Grünschnabel
 
Registriert seit: 01.09.2007
Beiträge: 2
Mberndtl1983 befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Standard Email von moobicent

Hatte das schon mal jemand? Seit zwei Tagen, bin ich bei Moobicent vom UMTS netz ausgesperrt worden. Wollte erst kurz warten ob es sich vielleicht wider Erwarten von allein regelt. Da es das nicht hat, wollte ich heute dort anrufen und mich beschweren bzw. mal nachfragen was Sache ist. Beim check meiner Email mußte ich etwas komisch gucken, da Moobicent sich von alleine schon bei mir gemeldet hatte. Was haltet ihr davon? Hier die Email:

Zitat:
Guten Tag ...,

seit einigen Tagen haben wir technische Probleme bei der Nutzung des Mobilfunknetzes, von denen anscheinend auch Sie betroffen sind. Um diese Problematik zu untersuchen und Ihnen eine Übergangslösung anzubieten erhalten Sie kurzfristig auf dem Postwege eine SIM-Karte zum Austausch von uns. Bitte rufen Sie nach Erhalt der SIM-Karte unser Service-Center ... an, um die Karte im Vodafone-Netz zu aktivieren. Unsere Service-Mitarbeiter werden Ihnen ebenfalls die zugehörige PIN Nummer nennen.

Zur Klärung der technischen Probleme möchten wir Sie bitten, uns Ihre Original MoobiCent SIM-Karte mit der Nummer ... innerhalb der nächsten 3 Werktage nach Erhalt der Austauschkarte zurückzusenden. Für den Rückversand Ihrer Karte finden Sie zusätzlich zu Ihrer neuen SIM-Karte einen frankierten Rückumschlag.

Bitte beachten Sie, dass wir bei nicht fristgerechter Rücksendung ein Kartenpfand in Höhe von 25 Euro erheben, das Ihnen mit der nächsten Mobilfunkrechnung berechnet wird. Sobald Ihre Original MoobiCent Karte bei uns eintrifft, wird Ihnen das Pfand umgehend wieder gutgeschrieben.

Sollte Ihre Original MoobiCent SIM-Karte nicht innerhalb von 5 Werktagen bei uns eintreffen, so müssen wir leider aus Sicherheitsgründen Ihre neue als auch die bestehende Karte sofort sperren. Nach entsprechender Prüfung werden wir Ihnen Ihre Originalkarte wiederum im Austausch zurück schicken. Selbstverständlich gehen auch hier die Portokosten zu unseren Lasten.

Bitte stimmen Sie diesem notwendigen Austauschvorgang zu, in dem Sie dies durch einen Klick auf den folgenden Link bestätigen: (...)

Wir bedanken uns vorab für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
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  #2  
Alt 27.02.2008, 20:11
alle9ne alle9ne ist offline
Super-Moderator
 
Registriert seit: 22.08.2007
Ort: Sachsen
Beiträge: 1.804
alle9ne befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Standard

Hallo,
es gab schon mal im Sep.07 eine Aussperrung die mit Umtausch der Simkarten beendet wurde.
Gibts ein Thread bei onlinekosten darüber erste Drosselungen bei MOOBICENT ??
und natürlich jede Menge Spekulationen, wie Vodafone sperrt die Karten aus welchen Gründen auch immer und Moobicent umgeht das mit neuen Simkarten,oder MC will ein technischen Fehler vorgaukeln weil einige User inzwischen Rechtsanwälte und wahrscheinlich auch schon ein Gericht bemüht haben.
Da Moobicent eine schlechte Informationspolitik fährt, weiss halt keiner der User was wirklich los ist.

Gruß
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  #3  
Alt 28.02.2008, 19:29
alfred alfred ist offline
Eroberer
 
Registriert seit: 08.09.2007
Beiträge: 70
alfred befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Standard

Zitat:
Zitat von Mberndtl1983 Beitrag anzeigen
Bitte beachten Sie, dass wir bei nicht fristgerechter Rücksendung ein Kartenpfand in Höhe von 25 Euro erheben, das Ihnen mit der nächsten Mobilfunkrechnung berechnet wird. Sobald Ihre Original MoobiCent Karte bei uns eintrifft, wird Ihnen das Pfand umgehend wieder gutgeschrieben.
sehr interessant :-) und das ganze dann als normaler Brief, hm ob die Karten da auch ankommen ??
Man liest ja sooo viel darüber .....

Alfredus
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