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Zurück   Interessengemeinschaft kein-DSL: Breitband für alle! Seit 2003 > Breitbandige Internetzugänge per Satellit > Anbieter > DSL2U

DSL2U Ein gemeinsames bidirektionales Angebot der Internetagentur Schott und von Eutelsat. Diskussion von Technik und Verträgen (Fair Use Policy)

Thema geschlossen
 
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  #11  
Alt 21.05.2008, 15:02
DSL2U_Support DSL2U_Support ist offline
Mitglied
 
Registriert seit: 29.11.2007
Beiträge: 25
DSL2U_Support befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Standard

Sehr geehrter Herr W.,

wie soeben telefonisch besprochen handelt es sich hier um keine Verwechslung. Dies haben wir bereits vor dem Telefonat vermutet, da kein anderer Kunde ein ähnliches Problem hat und wir alle Probleme gewissenhaft prüfen bzw. das System sehr zuverlässig läuft und sehr wenige Kunden Probleme haben.

Auf minimale Bandbreitenschwankungen (Sie hatten ja 1024 Kbit/s Download und 128 Kbit/s Upload und das neue Tooway bietet 2048 kbit/s Downoad) möchten wir nicht weiter eingehen, da dies zu nichts führt (FUP = Fair Use ist Ihnen bekannt da Sie ja einen schriftlichen Vertrag mit uns haben, außerdem steht und stand dies immer in unseren AGB sowie auf unseren Websites). Immerhin erhalten Sie zwischen 1866 Kbit/s und 1966 Kbit/s. Die gestrige Grafik belegt sogar, dass die Bandbreite noch höher war. Im Anhang ist nochmals ersichtlich, dass Sie ausreichend Bandbreite zur Verfügung hatten.

Anhand der Grafik können Sie sich selbst ein Bild machen, welche Bandbreite zur Verfügung stand. Nebenbei sei noch erwähnt, dass während der letzten 4 Stunden, immerhin 34 MB zustande gekommen sind.

Für uns sieht es so aus, als würde hier nur böswillig „gestänkert“ werden. In diesem Zusammenhang sei nochmals erwähnt, dass wir einen solche Vorgehensweise nicht für sinnvoll halten. Wenn wir allerdings dazu gezwungen werden, dann möchten wir auch Klarheit schaffen.
Dies ist für uns nun erledigt, so dass wir von weiteren Stellungnahmen zunächst Abstand nehmen möchten.

Gruß
Ihr Satspeed - Team
Angehängte Grafiken
Dateityp: png bandwidth.gif.png (7,8 KB, 23x aufgerufen)

Geändert von DSL2U_Support (21.05.2008 um 17:59 Uhr)
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  #12  
Alt 22.05.2008, 12:51
Flora Flora ist offline
Lebende Foren Legende
 
Registriert seit: 22.02.2007
Beiträge: 1.998
Flora befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Standard

Manchmal möchte ich einfach nur Nutzer sein. Als Moderator ist es mir leider verwehrt vollständig das zu posten, was mir bei diesem Thread durch den Kopf geht.

Aber um eines vorweg klarzustellen: Kritik ist selbstverständlich willkommen auf diesem Board. Und selbstverständlich jeder nach seinen sprachlichen Möglichkeiten. Das eine ist es jedoch, sich auszukotzen, das andere ist es, dass das Geschriebene auch von anderen gelesen wird und im Idealfall auch zu einer Problemlösung führt. Und dann muss man vom Autor schon verlangen, dass er sich etwas Mühe gibt, vielleicht doch ab und zu mal ein Rechtschreibeprogramm oder sogar einen gedruckten Duden verwendet, vielleicht ab und an doch mal einen Punkt oder ein Komma setzt und seinen Text in Absätze unterteilt, dass er lesbar ist.

Was hart am Rande des tolerierbaren entlang schliddert sind Beleidigungen. Eigentlich geht es nicht und wäre ein Grund gewesen, den Beitrag zu killen, zumindest abschnittsweise. Da sich hier dann doch eine für die Leser interessante Diskussion durch Teilnahme des Supports entwickelt hat, belassen wir es im wesentlichen dabei. Es ist aber Anlass darauf hinzuweisen, dass alles andere zukünftig in den Orkus fliegt, wenn nicht ein Mindestmaß an Netikette gewahrt bleibt. Und was ein absolutes No-No ist, sind die Namensnennungen. Und deshalb sind diese entfernt.
  #13  
Alt 23.05.2008, 09:44
didi83 didi83 ist offline
Jungspund
 
Registriert seit: 20.05.2008
Ort: NIeheim
Beiträge: 11
didi83 befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Standard

ich bitte darum dieses teham zu schliesen ich möchte ein neues und sachgemäses erstellen danke
  #14  
Alt 23.05.2008, 10:01
Flora Flora ist offline
Lebende Foren Legende
 
Registriert seit: 22.02.2007
Beiträge: 1.998
Flora befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Standard

Okay. Dann lass sehen.
  #15  
Alt 03.06.2008, 07:06
didi83 didi83 ist offline
Jungspund
 
Registriert seit: 20.05.2008
Ort: NIeheim
Beiträge: 11
didi83 befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Standard Neuer Verbesserter Erfahrungsbericht über Dsl2U

Hallo nun möchte ich nochmals einen angemessenen Erfahrungsbericht über Dsl2Uabgeben.
Also Kundenservice ist mehr als schlecht Freundlichkeit auch die Lieferzeit der Anlage 5 ein halb Monate den wie kann man ein System im Dezember noch verkaufen und Vertraglich eine Lieferzeit von 1-8 Wochen zusagen wen man weiß das Lieferprobleme bestehen.
Zum System selber: Man bekommt nur nach mehrmaligen Techniker besuch geht das System immer noch nicht richtig!
Voip geht von Anfang an nicht auf Emails bekommt man nur kuriose aussagen die einem nicht helfen und keinen wirklichen Support! Es wird nur drauf hingewiesen man könne ja zu einem teureren Produkt Wechseln ( satspeedpro)!
Als ob ich noch mehr Geld zahle und immer noch nix geht ne danke!
Das Geld fürs Voip wird schön fleißig eingesackt aber Leistung kommt keine.
Selbst am Telefon sind die Mitarbeiter unfreundlich, und Dsl2U ist ja an nie was Schuld den es ist immer der Dumme Böse Kunde schuld der den Laden ja mit seinem Geld Finanziert!
Wie man ja schon in meinem Vorherigen beitrag Lessen kann geht Schott also Dsl2U auf so einige Sachen nicht ein, hier im Forum nicht per Email und Telefon auch nicht.
Das sich ein Mitarbeiter hier angegriffen gefühlt hat tut mir leid nur wen er unfreundlich und nicht hilfsbereit ist platzt mir der Kragen!!
Deswegen Schreibe ich ja nun hier den neuen Bericht der mehr sachlicher ist.
Aber ich möchte Schott doch mal Bitten Ihre Unterlagen zu Kontrollieren den ich habe zwar eine 1000er Leitung bestellt habe dann aber auf eine 2000er Leitung gewechselt was mir schriftlich in vorm einer Email bestätigt wurde vom Geschäftsführer.

Also Kurz und knapp kann ich nur sagen Finger weg von Schott kurios geht es da zu, zu lange Lieferzeiten bis zu 6 Monate undfreundliche Geschäftsleitung und Mitarbeiter die auch nicht helfen können oder wollen aber Geld dafür bekommen, Leistungen werden nicht erbraucht Upload Modem Niveau (48kbit/s) statt der angepriesenen 158, ja ich weiß bevor wieder was kommt da steht bis zu 156!!! Aber dann sollte man die auch zulassen wen sie benötigt werden bei einem Seitenaufbau und nicht bei 48kbit platt machen, den ein Seitenaufbau bei Bild.de von 1,30 Minuten ist schon zu lange wen dann einem gesagt wird das sein normal dann weiß ich nicht, warum ich mit einer 378er Leitung nenn Upload von 80 kbit habe und das damit in keine 40 sec. Geht.
Ich habe bzw. wollte eigentlich nach Dsl2U wechseln damit ich nenn besseren seitenaufbau habe aber das war ein Schuss ich den offen wurde nur noch schlimmer.
Desweitern möchte ich noch anmerken das die Support Hotline unverschämt teuer ist!!! Ja ich weiß auch wieder das es nicht umsonst sein kann, nenn Telefonischer Support aber 2 € die Minute ist Unverschämt. Konkurrenten wie Telekom sind Kostenlos oder 1 Und 1 24Cent die Minute 50Cent sind auch noch ok.
Aber naja der Kunde ist halt nur nenn wandelndes Eurozeichen bei Schott habe ich das Gefühl.

Naja nun was Solls die Sache liegt nun beim Anwalt und damit ist das Thema für mich durch!!
Ich kann nur immer wieder sagen bzw. schreiben wer guten Service und Leistung will bleibt hiervon weg!!

P.s Dieser Beitrag soll Nicht verletzen beleidigend oder Kundenabschreckend sein ich Gebe hier nur meine Meinung in einem Öffentlichen Forum kund. Jeder soll sich sein eigenes Bild machen können.
Ich hoffe das dieser Beitrag nun besser ist.
Mit freundlichen Grüßen
Christian D.
  #16  
Alt 03.06.2008, 15:59
kevin22 kevin22 ist offline
Grünschnabel
 
Registriert seit: 23.10.2007
Beiträge: 6
kevin22 befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Ausrufezeichen Vorschlag

Hi.
Ich möchte nicht gleich den neuen Beitrag wieder verderben, aber es muss mal raus. Ich möchte den Moderatoren den Vorschlag machen, den "Benutzer" DSL2U Support zu bannen. Denn dies ist ein Benutzerforum. Wenn DSL2U etwas richtig stellen will können sie das ja in ihrem eigenen "Kundenforum". Aber ich vergaß, dort entzog man ja den Nutzern die "nörgelten" die Schreibrechte. Und so sollte man es hier auch mit den Firmen tun. Hier stehen die Benutzer im Mittelpunkt und NICHT die Firmen.
Denn "totreden" kann man mit juristen-deutsch jeden. Aber hier, in diesem Forum, werden keine Tatsachen verdreht, sondern Fakten ausgetauscht. Und das ist noch ein Grund für den Vorschlag.
Sorry an didi83 das ich den neuen Beitrag gleich wieder kontaminiere. Ich stimme dir voll zu: seriöse Firmen haben nicht ein solches Verhaltensprofil. Kleiner Trost: vielleicht geht DSL2U ja bald Pleite, denn welche "Profi-firma" hat denn nicht mal das Geld für ´nen Satfinder, oder wissen die "Fachmitarbeiter" nicht wie man eine Antenne justiert? Egal wie wieder einmal mehr Negativwerbung. Didi83 bleib stark, wir haben uns alle hier auf mehr oder weniger undurchsichtige Geschäfte eingelassen.

mfG kevin22 (1024/128 StarDSL meistens gedrosselt)
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  #17  
Alt 03.06.2008, 16:12
didi83 didi83 ist offline
Jungspund
 
Registriert seit: 20.05.2008
Ort: NIeheim
Beiträge: 11
didi83 befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Standard

hallo kevin also meinen beitrag hast du ja jetzt nicht vermiest du hast nur deine meinung geschreiben, und die finde ich gut und vertrete sie auch

lg didi
  #18  
Alt 03.06.2008, 16:38
Racer Racer ist offline
Co-Administrator
 
Registriert seit: 20.11.2005
Beiträge: 1.340
Racer befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Standard

Zitat:
Zitat von kevin22 Beitrag anzeigen
Ich möchte den Moderatoren den Vorschlag machen, den "Benutzer" DSL2U Support zu bannen. Denn dies ist ein Benutzerforum. Wenn DSL2U etwas richtig stellen will können sie das ja in ihrem eigenen "Kundenforum". Aber ich vergaß, dort entzog man ja den Nutzern die "nörgelten" die Schreibrechte. Und so sollte man es hier auch mit den Firmen tun. Hier stehen die Benutzer im Mittelpunkt und NICHT die Firmen.
Denn "totreden" kann man mit juristen-deutsch jeden. Aber hier, in diesem Forum, werden keine Tatsachen verdreht, sondern Fakten ausgetauscht. Und das ist noch ein Grund für den Vorschlag.
Hi!

Eine Sperrung des Users wird es nicht geben.

Außerdem möchte ich darum bitten diesea Thema sachlich zu diskutieren und nicht wie beim letzten mal.
  #19  
Alt 03.06.2008, 19:49
DSL2U_Support DSL2U_Support ist offline
Mitglied
 
Registriert seit: 29.11.2007
Beiträge: 25
DSL2U_Support befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Standard

@didi38
wir werden die Diskussion nicht von vorne beginnen. Zu Deinem Seitenaufbau bei Bild.de solltest DU wissen das bei SAT ein "Delay" von ca. 650ms und bei dsl gerade mal ca. 30-50ms sind, dies ist technisch bedingt und leider nicht zu ändern. Da manche Websites wie eben Bild.de extrem wiel conections benötigt, da sehr viel "content" geladen wird spürt man dies dort etwas deutlicher. Hier kann ich Dir nur empfehlen Deinen Browser dementsprechend in der "connection Anzahl" an zu passen. Bei "Firefox" gibt es Plugins und bei Opera ist die bereits in den Einstellungen möglich.

Was den Rest angeht, werde ich hier nicht wieder diskutieren, alle die es interessiert können ja den alten Beitrag lesen. Link: http://www.kein-dsl.de/forum/showthread.php?t=10881

Das Deine Bandbreite OK ist, zeigt ja die unten angehängte Grafik.
Angehängte Grafiken
Dateityp: jpg bandwith.jpg (44,1 KB, 31x aufgerufen)

Geändert von DSL2U_Support (03.06.2008 um 19:55 Uhr)
  #20  
Alt 03.06.2008, 23:31
Patrick S Patrick S ist offline
Routinier
 
Registriert seit: 23.04.2007
Beiträge: 479
Patrick S befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Standard

Zitat:
Zitat von DSL2U_Support Beitrag anzeigen
@didi38
wir werden die Diskussion nicht von vorne beginnen. Zu Deinem Seitenaufbau bei Bild.de solltest DU wissen das bei SAT ein "Delay" von ca. 650ms und bei dsl gerade mal ca. 30-50ms sind, dies ist technisch bedingt und leider nicht zu ändern. Da manche Websites wie eben Bild.de extrem wiel conections benötigt, da sehr viel "content" geladen wird spürt man dies dort etwas deutlicher. Hier kann ich Dir nur empfehlen Deinen Browser dementsprechend in der "connection Anzahl" an zu passen. Bei "Firefox" gibt es Plugins und bei Opera ist die bereits in den Einstellungen möglich.

Was den Rest angeht, werde ich hier nicht wieder diskutieren, alle die es interessiert können ja den alten Beitrag lesen. Link: http://www.kein-dsl.de/forum/showthread.php?t=10881

Das Deine Bandbreite OK ist, zeigt ja die unten angehängte Grafik.

Also ich bin ja der letzte, der DSL2U verteidigt, aber in diesem Beitrag wurden eben die physikalischen Fakten der Strecke genannt (650 ms ca. ) , die bei Websites sich bemerkbar machen, die viele Details und Grafiken haben. Der Ping macht sich bei der Ladezeit dann einfach bemerkbar, weil für jede Datei
die anforderung eigens ausgehandelt wird. Wie gesagt es kommt durch die Strecke und wird daher bei jedem Satzugang greifen, egal welche Technik letzlich genau verwendet wird... die Licht geschwindigkeit ist eben physikalisch beschränkt und das Signal hat, bis man Antwort bekommen hat, doch ca 144000 km zurückgelegt..

viele Grüße,

Patrick
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Filiago Astra2Connect 1024 und sehr zufrieden damit
Thema geschlossen

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dsl2u, satellit, satspeed

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