Discount Vodafone LTE

[Billidikid]

Nachdem im 3. Quartal 2011 LTE an unserem Standort verfügbar wurde, sinkt die Leistungsbereitstellung rapide ab.

Messungen mit dem von Vodafone bereitgestellten Speedcheck: und dem Pingtest: ergeben momentan nur noch folgende Datendurchsätze:
LTE:
Download: 2070,78 kBit/s (252.78 kBytes/s)
Upload: 894,56 kBit/s (109.20 kBytes/s)

Zum Vergleich habe ich den "alten WRTG54" reaktiviert und surfe mit meiner "alten" HSPA Anbindung mit:
HSPA:
Download: 4378,10 kBit/s (534.44 kBytes/s)
Upload: 1292,81 kBit/s (157.81 kBytes/s)

Bisherige Anrufe bei Vodafone wurden zum "Servicefall" gemacht; die vereinbarten Rückrufe blieben aus.

Vertragsrechtlich wird hier die Leistung nicht mehr erbracht. Bei einer erbrachten Leistung von 10 Prozent (VF LTE 21600) werde ich nun auch meine Leistung linear kürzen.
Somit nutze ich in Zukunft Breitband 2000 über VF LTE für nur 4,99 EUR/Monat. Ein echtes Schäppchen..

[Kuhman]

Zitat von Billidikid

...
Vertragsrechtlich wird hier die Leistung nicht mehr erbracht. Bei einer erbrachten Leistung von 10 Prozent (VF LTE 21600) werde ich nun auch meine Leistung linear kürzen.
Somit nutze ich in Zukunft Breitband 2000 über VF LTE für nur 4,99 EUR/Monat. Ein echtes Schäppchen..

Toi, toi, toi
Da DU nichts kürzen oder die Leistung anpassen kannst (das darf nur Vodafone ), wird Vodafone DIR schon sagen wo und wann und wie viel DU zu überweisen hast.

[t...]

Zitat von Billidikid

Bisherige Anrufe bei Vodafone wurden zum "Servicefall" gemacht; die vereinbarten Rückrufe blieben aus.

Echt? Bei mir rufen die fast täglich an, und erzählen wie gut Ihr Mast doch funktionieren würde. Und natürlich sind Bäume keine Hindernisse, kommt ja auch auf die Jahreszeit an.
Auch das Klinkenputzergeschwader muß ständig aufgeklärt werden dass der Himmel nicht immer blau ist. Also lustig sind die schon.

[Billidikid]

Zitat von Kuhman

Toi, toi, toi
Da DU nichts kürzen oder die Leistung anpassen kannst (das darf nur Vodafone ), wird Vodafone DIR schon sagen wo und wann und wie viel DU zu überweisen hast.

Irrtum!
Vodafone bekommt von mir ein Schreiben mit genau dem besagten Inhalt. Und dann sehen wir weiter. Werde hier weiter berichten.

[Kuhman]

Du hast doch einen Vertrag mit Vodafone abgeschlossen (unterschrieben), wo unter anderem drin steht das die machen können was sie wollen und du musst trotzdem zahlen. Das mit der geringen Übertragungsrate ist bestimmet auf eine außerordentliche Erdrotation oder schlechte/ unpassende Montage der Modems/Routers/Gateway zurück zuführen. Auch steht in jedem Vertrag (AGB’s) das die Verbindungsgeschwindigkeit nicht zugesichert werden kann, da aus technischen Gegebenheiten ein Nachteil für dich entstehen kann (an der unausgereiften Technik des Providers ist immer der Kunde schult). Aber von deinem Konto abbuchen klappt immer, da versagt die Technik niemals – garantiert!

[Billidikid]

Zitat von Kuhman

Du hast doch einen Vertrag mit Vodafone abgeschlossen (unterschrieben), wo unter anderem drin steht das die machen können was sie wollen...

Nein, solche Verträge unterschreibe ich nicht.

Hier das versprochene Feedback

Das heutige Telefonat ergab folgendes:
Die Versorgung meines Standortes erfolgte in den ersten 5 Monaten seit Vertrags-Beginn über eine Basisstation (4 km Luftlinie), die jetzt überlastet ist. Deshalb wurde mein Standort auf eine Basisstation (8 km Luftlinie) umgebucht.
Nach Drehen der Antennen auf die neue BST war ich wenigstens wieder auf 10k down mit 5k up.

Da meine Bandbreite noch immer nicht meinem gebuchten Tarif entspricht, erhalte ich rückwirkend zum 01.04.2012 als Gutschrift die Differenz zwischen dem Betrag LTE 21600 und LTE 3600.

Zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums soll ich den Datendurchsatz weiter mit speedcheck protokollieren.
Die Gutschriften erfolgen dann bei signifikanten Abweichungen zu oben genannten Konditionen.

Im Klartext: Mein 21-6er bleibt erhalten, wenn ich weniger BB nachweise, zahle ich gegen Nachweis (speedcheck-Ticket) nur den entsprechenden Tarif: 7200 oder 3600.

Und Nein, ich habe nicht die 1212 oder sowas angerufen. Oben bezeichneter Weg öffnet ganz andere Türen...

[Kuhman]

Ist ja ein Ding.
Es scheint sich was zu tun im Lande der Reichen und Schönen.
Wenn ich das richtig verstehe bezahlst du nur die Leistung die du bekommst und nicht wie üblich die Leistung die durch die Worte „bis zu“ definiert wurde (wo Abweichungen von 80% möglich sind, bevor du überhaupt die Hotline anrufen darfst). Ist es ein Wunder dass du nur das bezahlst was bei dir ankommt oder ist dein Onkel etwa Dr. Vodafone. Oder war die Knarre groß genug an der Schläfe des Kundenberaters?

[Billidikid]

Zitat von Kuhman

Ist ja ein Ding.
Es scheint sich was zu tun im Lande der Reichen und Schönen.
... oder war die Knarre groß genug an der Schläfe des Kundenberaters?

Ich bin einfach den Weg gegangen, der in vielen Foren ebenfalls Erfolg verkündet.

Selbstverständlich sollte das Problem immer auf rein sachlicher Ebene angesprochen werden.
Emotionen sind in solchen Schreiben immer! fehl am Platze.

Zusätzlich empfehle ich, immer als Adressaten ausschließlich den Geschäftsführer persönlich zu wählen.
Sobald die Antwort erfolgt, frage nach kompetenter Vertretung.

Mein Ansprechpartner und Entscheider war letztlich der Qualitätsbeauftragte Vodafone Ost in Radebeul.

Auch in den Telefonaten gilt immer:

Wähle ausschließlich die sachliche Ebene, argumentiere emotionsfrei, nutze nie als Argument Konjunktive und mache von dir aus Angebote oder Lösungsvorschläge. Dann klappts auch mit dem Vertragspartner.

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